CONDICIONES GENERALES DE USO

En esta página se detallan las condiciones generales de uso del sitio web vaporbros.net.

IDENTIFICACIÓN

En esta web se aplican 3 leyes fundamentales que regulan las relaciones entre el prestador (VAPOR BROS S.L.) y los usuarios:

El RGPD (Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas)

La LOPD (Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, el Reglamento de desarrollo de la LOPD)

La LSSI (Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico)

En cumplimiento con la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, te informamos que:

VAPOR BROS S.L. está domiciliada en Calle Xarquia, número 67, CP 03530, La Nucía, provincia de Alicante, con CIF B-01877067; inscrita en el Registro Mercantil de Alicante con fecha ocho de septiembre de dos mil veinte, en el tomo 4316, folio 181, inscripción 1 con hoja A-171050.

El C.N.A.E. de la actividad principal es el 4778 (Comercio al por menor de artículos nuevos en establecimientos especializados).

Este comerciante se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos. Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta, o tarjetas.

Además, las siguientes actividades también están prohibidas explícitamente:
– Venta de tabaco.

VaporBros. se reserva el derecho de vender, o comerciar de cualquier manera, o negar la misma relación comercial a determinados particulares por el derecho de admisión.

PRODUCTOS Y PRECIOS

VAPOR BROS S.L. informa que los precios disponibles en la página web vaporbros.net incluyen el I.V.A. correspondiente a la legalidad española.

Los productos disponibles en la web cuentan con una descripción del producto, una imagen orientativa y un precio con los impuestos incluidos en él. Los cargos por métodos de pago y/o formas de envío serán cargadas al total una vez rellenada la información de envío y pago por parte del usuario.

VAPOR BROS S.L. no se responsabiliza en ningún caso del uso particular que cada cliente pueda hacer del producto, sea este correcto o indebido.

STOCK

Las cantidades de productos que se detallan en la web pueden diferir de las existencias reales de los productos en cuestión. Si bien el stock y almacenaje de la web se realiza de manera cuidada y periódica, no podemos garantizar las existencias ni se deben tomar las unidades disponibles en esta web como un recuento real del stock de la empresa.

MÉTODOS DE PAGO

Tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD

• Te garantizamos que cada una de las transacciones realizadas en VAPOR BROS S.L. es 100% segura. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro. VAPOR BROS S.L. utiliza un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Socked Layer). Toda la información que nos transmitas viaja cifrada a través de la red. (Si desea saber más, visita nuestra sección Pago Seguro, situada a continuación de este apartado).
• Asimismo, los datos sobre tu tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos sino que van directamente al TPV (Terminal Punto de Venta) del Banco.
• Además, te informamos que en un esfuerzo por proporcionar mayor seguridad a los propietarios de tarjetas de crédito, hemos incorporado en nuestra pasarela de pagos el sistema de pago seguro denominado CES (Comercio Electrónico Seguro). De esta forma, si eres titular de una tarjeta “securizada” siempre podrá efectuar pagos con tarjeta VISA o MASTERCARD en nuestra tienda.
• En el caso de que tu tarjeta no esté adherida a este sistema de pago, VAPOR BROS S.L. sólo admitirá el pago con tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD a clientes con antigüedad y fiabilidad demostradas anteriormente.
• En ambos casos, al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las 3 últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.
• Importante : El fraude con tarjeta de crédito es un delito, y VAPOR BROS S.L. entablará acción judicial contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda on-line.

PAGO SEGURO

Ofrecemos pago 100% seguro

En vaporbros.net garantizamos que cada una de las transacciones realizadas es 100% segura. Todas las compras que realices en nuestra web están avaladas por el servidor seguro de la entidad bancaria, de manera que tus datos están protegidos y encriptados por la tecnología más avanzada, por lo cual es mucho más seguro enviar tus datos al Servidor Seguro de los bancos que pagar en una gasolinera, restaurante, etc.

¿Qué ocurre cuando envío mis datos a través de la red?

Cuando realizas la compra y eliges la forma de pago, en el momento de pinchar sobre el botón de Pago por tarjeta el sitio web conecta con el Servidor Seguro, a partir de ese momento entras a navegar en zona segura e inscribes tus datos bancarios en el Servidor Seguro, que se asegura que la operación reúne los requisitos de seguridad exigidos y realiza la operación, tras la cual aparece la confirmación de la misma y el comprador regresa de nuevo a la tienda.

¿Podría conocer alguien la clave de encriptación?

Cada vez que un usuario se conecta a un Servidor Seguro, éste se encarga de generar una clave aleatoria para la sesión que está estableciendo con el usuario, mientras que el navegador del cliente genera otra clave, igualmente aleatoria, que le sirve para identificarse ante el servidor.
Si en el momento en que se ha establecido una conexión segura, otros usuarios se conectan al servidor, se vuelven a generar otras nuevas claves para identificar los participantes en la conexión. El Servidor Seguro se encarga de que las claves generadas no coincidan nunca mientras se establecen varias conexiones simultáneas.

¿Cómo sé que realmente se ha establecido una conexión segura?

Podrás saber si has conectado a un Servidor Seguro si la dirección URL empieza por «https://». Además, los navegadores más utilizados lo indican de manera gráfica mediante un icono que muestra al usuario si hay o no una conexión segura (por ejemplo, en el caso de Internet Explorer aparece el candado cerrado amarillo).

¿Qué protocolo de seguridad se utiliza en las transmisiones?

En las conexiones con el Servidor Seguro se utilizan las últimas especificaciones del protocolo de seguridad standard en la red: SSL.

¿Cómo protegemos tu pago con tarjeta de crédito?

Vaporbros.net utiliza un servidor basado en uno de los sistemas de pago seguro más fiables de Internet: el protocolo de seguridad SSL (Secure Socked Layer). (Si deseas más información, visita www.ssl.com).
Todos tus datos personales y la información que nos transmitas viaja de forma encriptada a través de la red, y se protegen y codifican antes de enviarse para su procesamiento.
Para el pago con Visa y Mastercard sólo se aceptarán transacciones CES (Comercio Electrónico Seguro). Después de verificar que la tarjeta está adherida al sistema CES, el sistema contactará con el banco que la ha emitido para que el comprador autorice la compra. Una vez que el banco confirme la autenticidad, se efectuará el cargo en la tarjeta. En caso contrario el pedido será cancelado.

¿Qué es SSL?

Los últimos avances en tecnología de navegadores y servidores han facilitado el uso de servicios web sin preocupaciones relacionadas con el fraude electrónico. Un ejemplo de ello es Secure Sockets Layer (SSL), desarrollado por Netscape, un protocolo de seguridad enviado a la Internet Engineering Task Force (IETF) como borrador de Internet. Básicamente, el protocolo permite al navegador y al servidor de una sesión web autenticarse entre sí y proteger la información que, posteriormente, fluirá entre ambos puntos. Mediante el uso de técnicas criptográficas como la codificación y la firma digital, el protocolo:
permite a los navegadores y servidores web autenticarse entre sí
permite a los propietarios de sitios web controlar el acceso a servidores, directorios, archivos o servicios particulares
permite compartir información confidencial (como, por ejemplo, números de tarjetas de crédito) entre el navegador y el servidor, manteniéndola inaccesible para terceros
y permite asegurar que los datos intercambiados por el navegador y el servidor no puedan corromperse, ya sea de forma accidental o deliberada, sin que ello sea detectado.

PAYPAL

• Se te redirigirá a la página de PayPal para que te identifiques con tu usuario y contraseña y hagas efectivo el pago.
• PayPal es una forma rápida y segura de pagar en Internet sin mostrar tu información financiera. Más información en Pay Pal

Por motivos que actualmente solo PayPal conoce, pues no nos han facilitado información al respecto, PayPal ha decidido no prestar más servicio a nuestra web. Otros comercios que tienen nuestros mismos productos no se han visto perjudicados por PayPal, lo cual hace que esta empresa financiera influya en nuestra actividad de manera muy directa, sin hacerse responsable de ello.

TRANSFERENCIA BANCARIA

Al seleccionar la transferencia bancaria como medio de pago recibirás, junto con la confirmación de tu pedido, un email donde se te indicará el número de cuenta al que efectuar la transferencia bancaria a nombre de VAPOR BROS S.L..

Es muy importante que indiques en el asunto el número de pedido, así como tu nombre y apellidos, y realices la transferencia dentro de los 3 días posteriores a la fecha de confirmación del pedido para poder validarlo.

Si lo deseas, puedes enviarnos el justificante de la transferencia por WhatsApp (+34) 693 578 905, o por email a info@vaporbros.net y así podremos agilizar la salida del pedido.

No olvides que debes efectuar el pago en EUROS y que todas las eventuales comisiones de cambio y bancarias corren por tu cuenta al optar por este sistema de pago.

TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

Para los pedidos realizados y pagados desde el extranjero mediante transferencia bancaria, hemos de esperar que la transferencia se haga efectiva y esté el importe en nuestra cuenta para poder hacer el envío del pedido.

CONTRA REEMBOLSO

El cliente podrá realizar el pago del pedido en el momento de la entrega del mismo, existiendo una carga adicional en el momento del pago de 3€. Dicho importe extra corresponde a la comisión percibida por la agencia de transporte.

La disponibilidad de cambio en efectivo dependerá del mensajero y la empresa de transporte, por lo que invitamos al cliente a tener preparado el importe exacto de la compra, más la tarifa extra de 3€.

Para el ENVÍO GRATUITO MARINA BAIXA el servicio de Contra Reembolso será gratuito, pudiendo solicitar el pago en tarjeta gracias a nuestro datáfono itinerante.

ACTUALIZACIÓN 28 de Diciembre de 2021

Tras múltiples pedidos hechos en www.vaporbros.net en este último periodo, solicitados con el método de pago Contra Reembolso y finalmente devueltos por ausencia o negativa de recepción del cliente, en Vapor Bros. nos vemos obligados a realizar algunos cambios en la aceptación de este método de pago:

• Para que el método de pago CONTRA REEMBOLSO sea aceptado a la hora de realizar un pedido, el cliente deberá estar registrado en esta página web y tener previamente al menos un pedido Completado. No aceptaremos pedidos con pago Contra Reembolso si no hay una relación previa con el cliente.
• En el caso de recibir un pedido con método de pago CONTRA REEMBOLSO, de cuyo cliente no tengamos información previa, el equipo de Vapor Bros. se pondrá en contacto con el cliente para informarle de estos cambios, ofreciendo otros métodos de pago o la cancelación del pedido.
• El precio de la tarifa adicional por pago CONTRA REEMBOLSO se reduce a 3€.

GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES

DEVOLUCIÓN DE DINERO – TIENDAS FÍSICAS

VAPOR BROS S.L. no efectuará devoluciones de dinero por los artículos comercializados, a no ser que se den fallos de origen en el artículo.

En el caso de que el artículo presentara fallos de fábrica, será necesario lo siguiente para poder aplicar la garantía del producto:

• Obligatorio presentar ticket de compra emitido por VAPOR BROS S.L., sea cual sea el artículo adquirido.
• El artículo debe ser presentado en el establecimiento con su embalaje original completo (con todos los accesorios incluidos por el fabricante).
• Las devoluciones deben realizarse en sus embalajes originales, sin observarse daños ni signos de manipulación, o que hayan sido alterados o utilizados de forma abusiva o negligente por parte del cliente.

El plazo de garantía será el estipulado por el fabricante siempre y cuando se describa en la tarjeta de garantía del artículo. De lo contrario, dada la naturaleza de los artículos, se establecen 6 meses de garantía generales.

Los e-líquidos, cartuchos, claromizadores, y atomizadores carecen de garantía por tratarse de productos consumibles.

Para el resto de productos que presenten defectos de origen se seguirá la política de garantías estipulada por el fabricante en cuestión, no entrando en este ámbito defectos ocasionados por mal uso o desgaste.

Las baterías (mods tanto de batería interna como externa) tienen una garantía de 3 meses.

El empleado de VAPOR BROS S.L. tendrá la obligación de exigir al cliente los puntos antes detallados: presentar el ticket de compra y verificar la fecha de dicha compra, comprobar el embalaje y la presencia de sus accesorios y tarjetas y comparar el artículo en cuestión con uno nuevo de las mismas características para detectar posibles alteraciones o usos indebidos.

La presencia de marcas, rayas u otros signos de desgaste intenso, serán motivo de revisión del producto por parte de la marca para poder determinar los orígenes del problema que pueda presentar.

Si todo esta correcto, el cliente podrá pedir la devolución del importe del artículo defectuoso o el cambio del mismo.

DEVOLUCIÓN DE DINERO – TIENDA ON-LINE

Si el producto ha sido adquirido mediante la página web y de manera no presencial, VAPOR BROS S.L. podrá realizar la devolución del importe siempre y cuando no hayan transcurrido más de 14 días naturales desde la recepción. La notificación deberá ser por email (info@vaporbros.net), indicando la referencia del pedido, así como una descripción de los defectos del producto. Una vez pasado este tiempo, se entiende que el cliente está conforme con los productos recibidos, por esa razón es importante revisar todos los productos en el momento de su recepción.

Para poder optar por la devolución del dinero dentro de ese plazo, el artículo en cuestión no debe presentar indicio alguno de uso o manipulación y debe presentarse en su embalaje original en las mismas condiciones en las que fue entregado al cliente.

En caso de observarse fallos en el paquete o embalaje (daños, cajas abiertas, bolsas rotas…) u observar que el pedido no está completo, el cliente debe avisar en la mayor brevedad posible a atención al cliente, enviando un correo electrónico con todos los detalles (y, posiblemente, acompañado de imágenes) a info@vaporbros.net. En el caso de transcurrir más de 24h desde la recepción del paquete (la cual se verificará mediante los datos del transportista) se entenderá que el cliente está conforme tanto con el aspecto como con el contenido del paquete.

FALLOS DE FÁBRICA

Si la devolución se debe a un defecto de fabricación del artículo, VAPOR BROS S.L. siempre se hará cargo de los gastos de devolución como de los de reenvío.

Las devoluciones deben realizarse en sus embalajes originales, sin observarse daños ni signos de manipulación, o que hayan sido alterados o utilizados de forma abusiva o negligente por parte del cliente.

Una vez recibido el producto y comprobado que el artículo se encuentra en su embalaje original y en perfecto estado, se procederá al reembolso o cambio del artículo.

Las devoluciones del importe serán siempre del producto defectuoso en cuestión, y no del total del pedido, siempre y cuando el pedido incluya más productos aparte del defectuoso.

CANCELACIONES

El Usuario tiene pleno derecho de cancelar/desistir del contrato de compra realizado con VAPOR BROS S.L. en cualquier momento de la compra. Si dicha cancelación se realiza dentro de los primeros 14 días desde la recepción de su pedido, el desistimiento será sin necesidad de justificaciones adicionales.

Puede ejercer su derecho de desistimiento comunicándose con nuestro centro de Atención al Cliente en el correo info@vaporbros.net, haciendo constar de forma clara e inequívoca su deseo de desistir del contrato de compra establecido únicamente con VAPOR BROS S.L.

Si el cliente cancela un pedido que se encuentra en estado COMPLETADO o EN PROCESO, implicará que el pedido ya ha salido de nuestras instalaciones, por lo que será considerado devolución y se seguirán los pasos y pautas arriba detallados.

Para conocer el estado concreto de su pedido y saber si cabe la posibilidad de cancelación, puede ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico: info@vaporbros.net.

Si el cliente cancela el pedido previo pago, ningún gasto será repercutido.

Si el cliente cancela el pedido tras el pago pero antes de su envío, se procederá a la devolución del importe del pedido a través del mismo método de pago que fue utilizado.

Los gastos de envío siempre que no sean por defectos, correrán por cuenta del cliente.

En caso de percibir desperfectos en el embalaje que pudieran ser ocasionados por la empresa transportista, recomendamos encarecidamente la realización de fotografías para poder determinar las causas de los daños, avisándonos por correo electrónico en no más de 24h.

GARANTÍAS

Las devoluciones deben realizarse en sus embalajes originales, sin observarse daños ni signos de manipulación, o que hayan sido alterados o utilizados de forma abusiva o negligente por parte del cliente.

Los e-líquidos, cartuchos, claromizadores, y atomizadores carecen de garantía por tratarse de productos consumibles.

Para el resto de productos que presenten defectos de origen se seguirá la política de garantías estipulada por el fabricante en cuestión, no entrando en este ámbito defectos ocasionados por mal uso o desgaste.

Las baterías (mods tanto de batería interna como externa) tienen una garantía de 3 meses.

Se distingue garantía del producto de su vida útil, siendo independientes una de la otra.

VAPOR BROS S.L. recomienda a sus clientes que lean el listado de la vida aproximada de los productos. (Las cifras no son exactas y pueden verse afectadas por la intensidad del uso):

1) BATERÍA, la vida de unos 200-300 ciclos.
2) ATOMIZADOR vida aproximada de 3 semanas (dependiendo de la intensidad de uso).
3) CARTOMIZADOR la vida aproximada es de 3 semanas (dependiendo de la intensidad de uso).
4) CLAROMIZADOR la vida aproximada es de 3 semanas (dependiendo de la intensidad de uso).

Los periodos o ciclos de vida útil expuestos anteriormente están indicados a título orientativo, indicando siempre la vida mínima de cada uno, al tratarse de productos genéricos, la vida útil puede ser mayor dependiendo del modelo exacto de cada unidad.

Como conclusión, manifestar, que escasa virtualidad práctica va a tener la garantía legal de dos años sobre los bienes consumibles que configuran el cigarrillo electrónico, ya que como hemos señalado, éstos se vuelven obsoletos en un tiempo muy inferior al que cubre la garantía legal.

ADVERTENCIAS

Queda terminantemente prohibido el uso de cualquier tipo (acceso, consulta, venta…) de esta página web a menores de 18 años. Cuando el usuario hace uso del formulario de entrada a la web, declarando su mayoría de edad, se hace completamente responsable de la veracidad de estos datos y las consecuencias que ello pudiera tener.

Se desaconseja tajantemente el uso de cualquiera de estos productos a personas durante el embarazo y lactancia.

Mantenga los productos relacionados con el vapeo fuera del alcance de niños y mascotas.

Mantenga todos los productos comercializados por esta web alejados de altas temperaturas durante su uso y almacenamiento. Conserve los productos en un lugar seco y fresco.

Evite el contacto de los líquidos con la boca, ojos y nariz. En caso de contacto, aclarar abundantemente con agua y consultar a un médico.

ENVIOS

ENVÍOS GLS 24HS

Encontrará toda la información relativa a los plazos de entrega en la página de Envíos.

VaporBros. siempre realizará el envío de los pedidos completos, es decir, no se enviarán pedidos parciales o pendientes de stock.

Los pedidos se enviarán una vez recibido el pago/justificante de pago.

Las fechas de entrega pueden verse afectadas por Festivos, incidencias en carretera u otros motivos de fuerza mayor, o por disponibilidad de stock.

Este envío está disponible para todo el territorio de España Peninsular, debiendo pedir el cliente información y tarifas de envío particulares para Baleares, Ceuta y Melilla. No se realizan envíos a Canarias por temas administrativos.

Se podrán realizar envíos internacionales previa solicitud de información.

ENVÍO GRATUITO MARINA BAIXA

VAPOR BROS S.L. ofrece un envío gratuito en todas las poblaciones de la Marina Baixa, las cuales son:

• Benidorm
• Villajoyosa
• Altea
• Alfaz del Pi
• La Nucía
• Callosa de Ensarriá
• Finestrat
• Polop de la Marina
• Relleu
• Orcheta
• Tárbena
• Sella
• Benimantell
• Bolulla
• Beniardá
• Guadalest
• Confrides
• Benifato
• Calpe

La página vaporbros.net identifica el código postal del cliente a la hora de rellenar su dirección de entrega, ofreciendo entonces este servicio.

No hay importe mínimo de compra para poder disfrutar de este envío. El cliente puede solicitar el pago Contra Reembolso de manera también gratuita. El pago a domicilio puede ser tanto en efectivo como en tarjeta, pues nuestros mensajeros van previstos de un datáfono itinerante.

Los pedidos efectuados y confirmados antes de las 14hs serán entregados el mismo día.

RECOGIDA EN TIENDA

El Usuario/Cliente podrá solicitar la recogida en tienda de sus productos, lo cual no añade coste de envío a su pedido, existiendo la posibilidad de recoger el pedido en la tienda deseada:

RECOGIDA EN BENIDORM – El cliente podrá recoger su pedido en VAPOR BROS. BENIDORM Av. de Ruzafa 39, 03510 Benidorm (Alicante)

RECOGIDA EN CALPE – El cliente podrá recoger su pedido en VAPOR BROS. CALPE C/ la Pinta 6, Local 2, 03710 Calpe (Alicante)

RECOGIDA EN LA NUCÍA – El cliente podrá recoger su pedido en VAPOR BROS. LA NUCÍA C/ de la Carretera 58, 03530 La Nucía (Alicante)