GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES

DEVOLUCIÓN DE DINERO – TIENDAS FÍSICAS

VAPOR BROS S.L. no efectuará devoluciones de dinero por los artículos comercializados, a no ser que se den fallos de origen en el artículo.

En el caso de que el artículo presentara fallos de fábrica, será necesario lo siguiente para poder aplicar la garantía del producto:

Obligatorio presentar ticket de compra emitido por VAPOR BROS S.L., sea cual sea el artículo adquirido.
El artículo debe ser presentado en el establecimiento con su embalaje original completo (con todos los accesorios incluidos por el fabricante).
Las devoluciones deben realizarse en sus embalajes originales, sin observarse daños ni signos de manipulación, o que hayan sido alterados o utilizados de forma abusiva o negligente por parte del cliente.

El plazo de garantía será el estipulado por el fabricante siempre y cuando se describa en la tarjeta de garantía del artículo. De lo contrario, dada la naturaleza de los artículos, se establecen 6 meses de garantía generales.

Los e-líquidos, cartuchos, claromizadores, y atomizadores carecen de garantía por tratarse de productos consumibles.

Para el resto de productos que presenten defectos de origen se seguirá la política de garantías estipulada por el fabricante en cuestión, no entrando en este ámbito defectos ocasionados por mal uso o desgaste.

Las baterías (mods tanto de batería interna como externa) tienen una garantía de 3 meses.

El empleado de VAPOR BROS S.L. tendrá la obligación de exigir al cliente los puntos antes detallados: presentar el ticket de compra y verificar la fecha de dicha compra, comprobar el embalaje y la presencia de sus accesorios y tarjetas y comparar el artículo en cuestión con uno nuevo de las mismas características para detectar posibles alteraciones o usos indebidos.

La presencia de marcas, rayas u otros signos de desgaste intenso, serán motivo de revisión del producto por parte de la marca para poder determinar los orígenes del problema que pueda presentar.

Si todo esta correcto, el cliente podrá pedir la devolución del importe del artículo defectuoso o el cambio del mismo.

DEVOLUCIÓN DE DINERO – TIENDA ON-LINE

Si el producto ha sido adquirido mediante la página web y de manera no presencial, VAPOR BROS S.L. podrá realizar la devolución del importe siempre y cuando no hayan transcurrido más de 14 días naturales desde la recepción. La notificación deberá ser por email (info@vaporbros.net), indicando la referencia del pedido, así como una descripción de los defectos del producto. Una vez pasado este tiempo, se entiende que el cliente está conforme con los productos recibidos, por esa razón es importante revisar todos los productos en el momento de su recepción.

Para poder optar por la devolución del dinero dentro de ese plazo, el artículo en cuestión no debe presentar indicio alguno de uso o manipulación y debe presentarse en su embalaje original en las mismas condiciones en las que fue entregado al cliente.

FALLOS DE FÁBRICA

Si la devolución se debe a un defecto de fabricación del artículo, VAPOR BROS S.L. siempre se hará cargo de los gastos de devolución como de los de reenvío.

Las devoluciones deben realizarse en sus embalajes originales, sin observarse daños ni signos de manipulación, o que hayan sido alterados o utilizados de forma abusiva o negligente por parte del cliente.

Una vez recibido el producto y comprobado que el artículo se encuentra en su embalaje original y en perfecto estado, se procederá al reembolso o cambio del artículo.

Las devoluciones del importe serán siempre del producto defectuoso en cuestión, y no del total del pedido, siempre y cuando el pedido incluya más productos aparte del defectuoso.

CANCELACIONES

El Usuario tiene pleno derecho de cancelar/desistir del contrato de compra realizado con VAPOR BROS S.L. en cualquier momento de la compra. Si dicha cancelación se realiza dentro de los primeros 14 días desde la recepción de su pedido, el desistimiento será sin necesidad de justificaciones adicionales.

Puede ejercer su derecho de desistimiento comunicándose con nuestro centro de Atención al Cliente en el correo info@vaporbros.net, haciendo constar de forma clara e inequívoca su deseo de desistir del contrato de compra establecido únicamente con VAPOR BROS S.L.

Si el cliente cancela un pedido que se encuentra en estado COMPLETADO o EN PROCESO, implicará que el pedido ya ha salido de nuestras instalaciones, por lo que será considerado devolución y se seguirán los pasos y pautas arriba detallados.

Para conocer el estado concreto de su pedido y saber si cabe la posibilidad de cancelación, puede ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico: info@vaporbros.net.

Si el cliente cancela el pedido previo pago, ningún gasto será repercutido.

Si el cliente cancela el pedido tras el pago pero antes de su envío, se procederá a la devolución del importe del pedido a través del mismo método de pago que fue utilizado.

Los gastos de envío siempre que no sean por defectos, correrán por cuenta del cliente.

En caso de percibir desperfectos en el embalaje que pudieran ser ocasionados por la empresa transportista, recomendamos encarecidamente la realización de fotografías para poder determinar las causas de los daños.

GARANTÍAS

Los e-líquidos, cartuchos, claromizadores, y atomizadores carecen de garantía por tratarse de productos consumibles.

Las baterías (mods tanto de batería interna como externa) tienen una garantía de 3 meses.

Se distingue garantía del producto de su vida útil, siendo independientes una de la otra.

VAPOR BROS S.L. recomienda a sus clientes que lean el listado de la vida aproximada de los productos. (Las cifras no son exactas y pueden verse afectadas por la intensidad del uso):

1) BATERÍA, la vida de unos 200-300 ciclos.
2) ATOMIZADOR vida aproximada de 3 semanas (dependiendo de la intensidad de uso).
3) CARTOMIZADOR la vida aproximada es de 3 semanas (dependiendo de la intensidad de uso).
4) CLAROMIZADOR la vida aproximada es de 3 semanas (dependiendo de la intensidad de uso).

Los periodos o ciclos de vida útil expuestos anteriormente están indicados a título orientativo, indicando siempre la vida mínima de cada uno, al tratarse de productos genéricos, la vida útil puede ser mayor dependiendo del modelo exacto de cada unidad.

Como conclusión, manifestar, que escasa virtualidad práctica va a tener la garantía legal de dos años sobre los bienes consumibles que configuran el cigarrillo electrónico, ya que como hemos señalado, éstos se vuelven obsoletos en un tiempo muy inferior al que cubre la garantía legal.

ADVERTENCIAS

Queda terminantemente prohibido el uso de cualquier tipo (acceso, consulta, venta…) de esta página web a menores de 18 años. Cuando el usuario hace uso del formulario de entrada a la web, declarando su mayoría de edad, se hace completamente responsable de la veracidad de estos datos y las consecuencias que ello pudiera tener.

Se desaconseja tajantemente el uso de cualquiera de estos productos a personas durante el embarazo y lactancia.

Mantenga los productos relacionados con el vapeo fuera del alcance de niños y mascotas.

Mantenga todos los productos comercializados por esta web alejados de altas temperaturas durante su uso y almacenamiento. Conserve los productos en un lugar seco y fresco.

Evite el contacto de los líquidos con la boca, ojos y nariz. En caso de contacto, aclarar abundantemente con agua y consultar a un médico.

Para la resolución de litigios en línea, dejamos a disposición del cliente el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES