VAPOR BROS S.L. no efectuará devoluciones de dinero por los artículos comercializados, a no ser que se den fallos de origen en el artículo.
En el caso de que el artículo presentara fallos de fábrica, será necesario lo siguiente para poder aplicar la garantía del producto:
Obligatorio presentar ticket de compra emitido por VAPOR BROS S.L., sea cual sea el artículo adquirido.
El artículo debe ser presentado en el establecimiento con su embalaje original completo (con todos los accesorios incluidos por el fabricante).
Las devoluciones deben realizarse en sus embalajes originales, sin observarse daños ni signos de manipulación, o que hayan sido alterados o utilizados de forma abusiva o negligente por parte del cliente.
El plazo de garantía será el estipulado por el fabricante siempre y cuando se describa en la tarjeta de garantía del artículo. De lo contrario, dada la naturaleza de los artículos, se establecen 6 meses de garantía generales.
Los e-líquidos, cartuchos, claromizadores, y atomizadores carecen de garantía por tratarse de productos consumibles.
Para el resto de productos que presenten defectos de origen se seguirá la política de garantías estipulada por el fabricante en cuestión, no entrando en este ámbito defectos ocasionados por mal uso o desgaste.
Las baterías (mods tanto de batería interna como externa) tienen una garantía de 3 meses.
El empleado de VAPOR BROS S.L. tendrá la obligación de exigir al cliente los puntos antes detallados: presentar el ticket de compra y verificar la fecha de dicha compra, comprobar el embalaje y la presencia de sus accesorios y tarjetas y comparar el artículo en cuestión con uno nuevo de las mismas características para detectar posibles alteraciones o usos indebidos.
La presencia de marcas, rayas u otros signos de desgaste intenso, serán motivo de revisión del producto por parte de la marca para poder determinar los orígenes del problema que pueda presentar.
Si todo esta correcto, el cliente podrá pedir la devolución del importe del artículo defectuoso o el cambio del mismo.
DEVOLUCIÓN DE DINERO – TIENDA ON-LINE
Si el producto ha sido adquirido mediante la página web y de manera no presencial, VAPOR BROS S.L. podrá realizar la devolución del importe siempre y cuando no hayan transcurrido más de 14 días naturales desde la recepción. La notificación deberá ser por email (info@vaporbros.net), indicando la referencia del pedido, así como una descripción de los defectos del producto. Una vez pasado este tiempo, se entiende que el cliente está conforme con los productos recibidos, por esa razón es importante revisar todos los productos en el momento de su recepción.
Para poder optar por la devolución del dinero dentro de ese plazo, el artículo en cuestión no debe presentar indicio alguno de uso o manipulación y debe presentarse en su embalaje original en las mismas condiciones en las que fue entregado al cliente.
FALLOS DE FÁBRICA
Si la devolución se debe a un defecto de fabricación del artículo, VAPOR BROS S.L. siempre se hará cargo de los gastos de devolución como de los de reenvío.
Las devoluciones deben realizarse en sus embalajes originales, sin observarse daños ni signos de manipulación, o que hayan sido alterados o utilizados de forma abusiva o negligente por parte del cliente.
Una vez recibido el producto y comprobado que el artículo se encuentra en su embalaje original y en perfecto estado, se procederá al reembolso o cambio del artículo.
Las devoluciones del importe serán siempre del producto defectuoso en cuestión, y no del total del pedido, siempre y cuando el pedido incluya más productos aparte del defectuoso.
CANCELACIONES
El Usuario tiene pleno derecho de cancelar/desistir del contrato de compra realizado con VAPOR BROS S.L. en cualquier momento de la compra. Si dicha cancelación se realiza dentro de los primeros 14 días desde la recepción de su pedido, el desistimiento será sin necesidad de justificaciones adicionales.
Puede ejercer su derecho de desistimiento comunicándose con nuestro centro de Atención al Cliente en el correo info@vaporbros.net, haciendo constar de forma clara e inequívoca su deseo de desistir del contrato de compra establecido únicamente con VAPOR BROS S.L.
Si el cliente cancela un pedido que se encuentra en estado COMPLETADO o EN PROCESO, implicará que el pedido ya ha salido de nuestras instalaciones, por lo que será considerado devolución y se seguirán los pasos y pautas arriba detallados.
Para conocer el estado concreto de su pedido y saber si cabe la posibilidad de cancelación, puede ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico: info@vaporbros.net.
Si el cliente cancela el pedido previo pago, ningún gasto será repercutido.
Si el cliente cancela el pedido tras el pago pero antes de su envío, se procederá a la devolución del importe del pedido a través del mismo método de pago que fue utilizado.
Los gastos de envío siempre que no sean por defectos, correrán por cuenta del cliente.
En caso de percibir desperfectos en el embalaje que pudieran ser ocasionados por la empresa transportista, recomendamos encarecidamente la realización de fotografías para poder determinar las causas de los daños.
No se podrá ejercer la cancelación de un producto si este ha sido abierto, desprecintado, si está fuera total o parcialmente de su embalaje, si no conserva sus etiquetas, o, en conclusión, si cualquier elemento para garantizar la seguridad del producto ha sido abierto o manipulado.
GARANTÍAS
Las devoluciones deben realizarse en sus embalajes originales, sin observarse daños ni signos de manipulación, o que hayan sido alterados o utilizados de forma abusiva o negligente por parte del cliente. Cualquier artículo sobre el cual se pretenda hacer uso de la garantía deberán ir acompañados de su caja original, con todos sus accesorios y todas las etiquetas enteras para su posible identificación.
Los e-líquidos, cartuchos, claromizadores, y atomizadores carecen de garantía por tratarse de productos consumibles.
Para el resto de productos que presenten defectos de origen se seguirá la política de garantías estipulada por el fabricante en cuestión, no entrando en este ámbito defectos ocasionados por mal uso o desgaste.
Las baterías (mods tanto de batería interna como externa) tienen una garantía de 3 meses.
Se distingue garantía del producto de su vida útil, siendo independientes una de la otra.
VAPOR BROS S.L. recomienda a sus clientes que lean el listado de la vida aproximada de los productos. (Las cifras no son exactas y pueden verse afectadas por la intensidad del uso):
1) BATERÍA, la vida de unos 200-300 ciclos.
2) ATOMIZADOR vida aproximada de 3 semanas (dependiendo de la intensidad de uso).
3) CARTOMIZADOR la vida aproximada es de 3 semanas (dependiendo de la intensidad de uso).
4) CLAROMIZADOR la vida aproximada es de 3 semanas (dependiendo de la intensidad de uso).
Los periodos o ciclos de vida útil expuestos anteriormente están indicados a título orientativo, indicando siempre la vida mínima de cada uno, al tratarse de productos genéricos, la vida útil puede ser mayor dependiendo del modelo exacto de cada unidad.
Como conclusión, manifestar, que escasa virtualidad práctica va a tener la garantía legal de dos años sobre los bienes consumibles que configuran el cigarrillo electrónico, ya que como hemos señalado, éstos se vuelven obsoletos en un tiempo muy inferior al que cubre la garantía legal.
GARANTÍA PODS DESECHABLES
El Derecho de desistimiento será, como todos los productos, de 14 días naturales desde su recepción. Esto siempre y cuando no se abra, desprecinte o manipule de cualquier modo.
La garantía de estos artículos, no cubierta por la garantía general dado que se trata de un producto de usar y tirar cuya comprobación de fallo es casi imposible, se reduce a 5 días desde su recepción. Si, pasado este tiempo, el cliente no emite comunicado de fallo en el producto, quedaría exento de garantía. Si el producto dejara de funcionar o bien no empezara a funcionar nunca tras su apertura, debe contactar con nosotros inmediatamente a través de cualquiera de nuestros canales de contacto.
No será posible el reembolso del importe del producto en ningún caso, siempre se generará un cupón por el valor del dispositivo (el valor abonado por el cliente, dependiendo de si estaba en oferta por ejemplo) para utilizar en futuras compras.
ADVERTENCIAS
Queda terminantemente prohibido el uso de cualquier tipo (acceso, consulta, venta…) de esta página web a menores de 18 años. Cuando el usuario hace uso del formulario de entrada a la web, declarando su mayoría de edad, se hace completamente responsable de la veracidad de estos datos y las consecuencias que ello pudiera tener.
Se desaconseja tajantemente el uso de cualquiera de estos productos a personas durante el embarazo y lactancia.
Mantenga los productos relacionados con el vapeo fuera del alcance de niños y mascotas.
Mantenga todos los productos comercializados por esta web alejados de altas temperaturas durante su uso y almacenamiento. Conserve los productos en un lugar seco y fresco.
Evite el contacto de los líquidos con la boca, ojos y nariz. En caso de contacto, aclarar abundantemente con agua y consultar a un médico.
Esta web utiliza cookies para mejorar tu experiencia de navegación. OKLeer más
Politica de cookies
Privacy Overview
This website uses cookies to improve your experience while you navigate through the website. Out of these, the cookies that are categorized as necessary are stored on your browser as they are essential for the working of basic functionalities of the website. We also use third-party cookies that help us analyze and understand how you use this website. These cookies will be stored in your browser only with your consent. You also have the option to opt-out of these cookies. But opting out of some of these cookies may affect your browsing experience.
Necessary cookies are absolutely essential for the website to function properly. This category only includes cookies that ensures basic functionalities and security features of the website. These cookies do not store any personal information.
Any cookies that may not be particularly necessary for the website to function and is used specifically to collect user personal data via analytics, ads, other embedded contents are termed as non-necessary cookies. It is mandatory to procure user consent prior to running these cookies on your website.
