FUNCIONAMIENTO GENERAL DE LOS ENVÍOS

En VaporBros. trabajamos constantemente para que tu pedido llegue cuanto antes. Sabemos que hoy en día uno de los aspectos más importantes de un comercio on-line es la rapidez de entrega, además de poder hacer un buen seguimiento de tu pedido y de recibir una atención al cliente adecuada.

Aunque intentamos que el 100% de los pedidos recibidos salgan de nuestros almacenes cuando está previsto, esporádicamente puede haber retrasos derivados de errores de stock e indisponibilidad de producto por parte de los proveedores. En cualquier caso, nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto contigo para mantenerte informado.

En general ofrecemos dos tiempos de envío:

• 24 horas – el paquete te llegará dentro de las 24 horas del día de entrega.
• 14 horas – el paquete te llegará antes de las 14 horas del día de entrega.

En cuanto a los tiempos de entrega, dependerá del día y la hora en la que el pedido haya quedado realizado. Para los servicios de mensajería, los días hábiles son de Lunes a Viernes, siempre que no exista un festivo. Cuando haya un festivo en el calendario, es muy probable que la mensajería no haga repartos ni recogida de paquetes, por lo que la recepción de tu pedido se verá postergada 24 o 48 horas. Por cualquier duda, ponte en contacto con nosotros. Siempre hacemos lo posible para que los pedidos lleguen cuanto antes.

Recuerda también echar un vistazo a nuestra página de información sobre los métodos de pago para conocer las características de cada uno. Los pedidos pagados con tarjeta o Bizum, cuyo proceso de pago haya finalizado correctamente, se reciben automáticamente y se puede pasar a la preparación del pedido sin demoras.

Los pedidos pagados por transferencia bancaria serán preparados una vez recibida la transferencia. Para agilizar el proceso, nos puedes enviar el justificante de pago mediante las notificaciones oficiales de tu entidad bancaria. Hoy en día, todas las entidades ofrecen la posibilidad de añadir un correo electrónico donde enviar la notificación de transferencia emitida. Solicita el envío de esta notificación a nuestro correo: info@vaporbros.net.

Los pedidos para los que se haya seleccionado Contra Reembolso como método de pago, se procesan y preparan automáticamente pues serán pagados en el momento de ser recibidos por el cliente. Este método de pago no está disponible para el primer pedido realizado en nuestra web. Puedes leer la información relacionada en nuestra página de información de los métodos de pago o ponerte en contacto con nosotros para más detalles. Recuerda que éste método de pago conlleva un suplemento de 3€ que se añadirán al importe inicial.

En la siguiente tabla podrás comprobar qué día te llegará el pedido dependiendo del día de la semana en que lo realices. Está también dividida en base a si es recibido antes de las 17:00 o después de las 17:00.

Recuerda que una vez el paquete abandona nuestras instalaciones, queda en manos de las mensajerías y de ellas depende que se cumplan los plazos.

ENVÍO GRATUITO MARINA BAIXA 24/48 horas

En VaporBros. nos gusta trabajar para dar a nuestros clientes las mayores comodidades posibles. Por ello, para todas las poblaciones cercanas, ofrecemos un servicio de entrega especial. El territorio que ahora mismo abarcamos con este envío especial es el territorio de la Marina Baixa y Calpe.

No hay importe mínimo de compra para poder disfrutar de este envío.

Además, el cliente puede solicitar el pago Contra Reembolso sin que esto conlleve suplemento. El pago a domicilio puede ser tanto en efectivo como en tarjeta, pues nuestros mensajeros van previstos de cambio y datáfono.

El plazo de entrega de este envío es de 24/48 horas para el envío gratuito. Siempre intentaremos hacer las entregas en la mayor brevedad posible, pero dependerá de las rutas de envío del repartidor. A continuación, te explicamos el envío Express Marina Baixa.

ENVÍO EXPRESS MARINA BAIXA

Si quieres recibir tu pedido el mismo día en la zona MARINA BAIXA, ofrecemos esta posibilidad por un importe de 2€ siempre que el pedido sea recibido antes de las 14:00.

No hay importe mínimo de compra para poder disfrutar de este envío.

Además, el cliente puede solicitar el pago Contra Reembolso sin que esto conlleve suplemento. El pago a domicilio puede ser tanto en efectivo como en tarjeta, pues nuestros mensajeros van previstos de cambio y datáfono.

El repartidor entregará tu pedido recibido antes de las 14:00 durante la tarde de ese mismo día seleccionando este envío. SÓLO DISPONIBLE PARA LA MARINA BAIXA.

RECOGIDA EN TIENDA

También ofrecemos la posibilidad a nuestros clientes de recoger sus pedidos en nuestras tiendas físicas. Se podrá solicitar la recogida en la tienda deseada, lo cual no añade coste de envío a su pedido.

El cliente podrá abonar su pedido en la web en el momento de realizarlo, o solicitar el pago en tienda.

Actualmente, nuestras tiendas tienen las siguientes direcciones:

RECOGIDA EN BENIDORM – El cliente podrá recoger su pedido en VAPOR BROS. BENIDORM Av. de Ruzafa 39, 03510 Benidorm (Alicante)
Teléfono: 966 39 71 49

RECOGIDA EN CALPE – El cliente podrá recoger su pedido en VAPOR BROS. CALPE C/ la Pinta 6, Local 2, 03710 Calpe (Alicante)
Teléfono: 865 71 54 51

RECOGIDA EN LA NUCÍA – El cliente podrá recoger su pedido en VAPOR BROS. LA NUCÍA C/ de la Carretera 58, 03530 La Nucía (Alicante)
Teléfono: 965 04 82 49

RECOGIDA EN BENIDORM (RINCÓN DE LOIX) – El cliente podrá recoger su pedido en VAPOR BROS. RINCÓN DE LOIX Av. Ametlla de Mar, 18 Local 7A, 03503 Benidorm (Alicante)
Teléfono: 965 06 72 56

ENVÍOS A PORTUGAL

Para nuestros clientes de Portugal peninsular, ofrecemos un servicio muy similar al de España peninsular. El plazo de entrega es de 24/48 horas, siendo muy probable que se reciba en las primeras 24 horas.

Tenemos una tarifa única y un precio de compra mínimo para que el envío sea gratuito.

En cuanto a los plazos de entrega, los detalles y posibles cambios son los mismos arriba explicados para el envío a España peninsular. Dependen de festivos, disponibilidad de stock y del día de la semana que se realice. También dependerá de la hora en la que el pedido quede confirmado.

A continuación encontrarás una tabla con los tiempos estimados.

ENVÍOS A BALEARES

Para los envíos a Baleares, además de tener en cuenta los detalles descritos en el funcionamiento general de los envíos, has de considerar que se encuentran a mayor distancia. Por nuestra experiencia, podemos decir que los envíos demoran 48/72 horas. Actualmente hay pedidos que se consiguen entregar en 24 horas, pero al no ser la norma no podemos comprometernos con ese plazo.

Tenemos una tarifa única y un precio de compra mínimo para que el envío sea gratuito.

A continuación encontrarás una tabla con los plazos aproximados de entrega. El día de llegada dependerá del día de la semana en que realices el pedido y el horario en que se confirme. Recuerda siempre que estos plazos pueden variar en función de días festivos, disponibilidad de stock y demás motivos de fuerza mayor.